Opinia dumneavoastra este importanta pentru noi! Daca doriti sa ne semnalati un neajuns, sau poate sa ne felicitati, sau sa ne comunicati faptul ca ati intampinat greutati la realizarea unei comenzi, sau ati avut neplaceri cu alte site-uri de comert electronic, va rugam sa ne scrieti folosind formularul de pe aceasta pagina.

Ne vom stradui sa remediem, in limita posibilitatilor, toate problemele aparute! Bineinteles ca toate mesajele vor fi publicate sub pseudonim.

Va multumim pentru ca ne ajutati sa devenim mai buni!

Echipa astromagie.com

YVA: MI-AR PLACEA SA GASESC PE SITE-UL DVS.CARTI DE MAMA XENIA,PRECUM:"PRACTICA MAGIEI","VRAJITORIA SE INVATA","CARTE DE CHICIT".PE LANGA ACESTEA SUNT SI ALTELE:"ATACUL PSIHIC",DE DON HEWITT,"PUTEREA LUNII",DE J.PAUNGGER SI THOMAS POPPE,...CARTI APARUTE LA EDITURA L.V.B......SAU COLECTIA PARANORMAL.VA MULTUMESC...

Echipa anticariat-ezoteric: Titlurile solicitate de dumneavoastra au fost disponibile in Anticariatul Ezoteric Virtual de cateva ori de-a lungul timpului. Va rugam sa utilizati rutina de cautare a site-ului la intervale regulate de timp pentru a vedea daca aceste titluri nu sunt disponibile din nou. De asemenea putem sa va notificam prin e-mail in momentul in care aceste titluri devin disponibile.

roxana bucuresti: as avea si eu o intrebare. in cate zile ajung comenzile?

anticariat-ezoteric: In cazul in care veti opta pentru expedierea prin posta, coletul ajunge la oficiul postal de care apartineti in 4-5 zile. Daca optati pentru expedierea prin curier, coletul ajunge la orice adresa indicata de dvs. in 48 de ore.

anonim: o intrebare... cand ati actualizat preturile ultima oara?! la dvs. cartile sunt mai ieftine sau mai scumpe decat pe piata?!

anticariat-ezoteric: Asa dupa cum ati putut observa, noi gestionam un anticariat virtual cu specific ezoteric. Aceasta inseamna ca depindem exclusiv de achizitia de carti de la persoane fizice. Preturile sunt stabilite in momentul in care cartea este postata pe Internet, si aceste preturi nu se schimba.

O comparatie cu piata nu am facut, insa, din ceea ce ne spun clientii nostri, preturile sunt in regula, avand in vedere ca ele contin si taxele postale.

De subliniat inca faptul ca toate titlurile aisate pe site se afla in stoc.

anna: as vrea sa semnalez strecurarea unei erori in cadrul unui titlu, daca-mi permiteti: Articole asupra organizarii tiparite a organismului social, Rudolf Steiner. se face referire la tripartitia sociala, nu la tiparire, titlul fiind: "Articole asupra organizarii tripartite a organismului social".

anticariat-ezoteric: Va multumim pentru sesizarea greselii. Aceasta a fost corectata.

arjanacol: Un sfat prieteni: Fraze de genul "Nu ar trebui sa ne justificam fata de dvs. dar am dorit sa va satisfacem curiozitatea. Si in ultimul rand, aveti libertatea totala de a alege magazinul virtual din care doriti sa achizitionati produsele." ar trebui sa dispara din limbajul vostru. Puteti pierde clienti care ulterior ar face comenzi consistente. Trimit acest mesaj cu cele mai bune intentii asta tinand cont de dorinta exprimata de voi sa fiti mai buni. Succes.

anticariat-ezoteric: Va multumim pentru atentionare. Ati formulat corect: "ar face" - insa intr-un mod ciudat aceasta este o alta metoda de refulare a frustrarilor interioare - capra vecinului.... - este binecunoascuta aceasta atitudine - mai ales in Romania. Si nu o modalitate de a imbunatatii un serviciu/produs si de a face cumparaturi.

In 10 ani de comert electronic ne-am lovit de foarte multe situatii - printre care si aceasta. Foarte multe laude, dar si critici - total nejustificate, care ne consuma timpul si asa pretios.

Exista persoane care au un simt justitiar iesit din comun si isi manifesta aceste trairi tragandu-i pe altii la raspundere: pe noi, pe administratorul de bloc, pe femeia care asigura curatenia sau pe cel care asigura paza. Asa se simt ele bine.

Si se mira ca sunt nefericite, frustrate si in permanenta in datorii...

Insa asupra acestui aspect ne propunem sa revenim pe blogul firmei - sa citim si alte opinii.

Pana atunci va dorim succes in tot ceea ce intreprindeti.

Mihaela: Cristaloterapia lui Dan Seracu, second hand (doar e un anticariat aici, nu? ) vad ca e 70 lei. Noua, pe alt site, costa 30. diferenta de 40 lei vreti sa spuneti ca sunt taxele postale?!?!?!? o scrisoare cu imprimate costa foarte putin, daca stiati cumva. sigur, asta implica sa va fie trimisi banii inainte.

anticariat-ezoteric: Va multumim pentru mesajul dumneavoastra. Din experienta noastra, aceste titluri sunt "momeala" (la fel ca la agentiile imobiliare). Clientul se bucura ca a gasit cartea, dar aceasta nu este si nu va fi pe stoc.
Cartea la care faceti referire dvs. se afla la noi in stoc (1 exemplar) si poate fi livrata imediat.
Va rugam sa tineti cont de faptul ca noi facem achizitii de la persoane fizice, si nu intotdeauna avem cele mai bune preturi - noi platim pretul cerut de vanzator - in cazul de fata acesta a fost de 50 RON. Taxele incluse presupun un plic antisoc (cu bule), taxe de expediere, de stationare si de de retur/retur mandat... + TVA 9%. Nu ar trebui sa ne justificam fata de dvs. dar am dorit sa va satisfacem curiozitatea.
Si in ultimul rand, aveti libertatea totala de a alege magazinul virtual din care doriti sa achizitionati produsele.

Lucica: Pentru Maria: In mod cert nu a citit: Steiner, Lazarev, Scarlat Demetrescu, Hasdeu, ca sa enumar doar cativa; probabil nici nu a auzit de ei sau de cartile lor, absolut deosebite. Daca vrea sa evolueze spiritual o sfatuiesc sa citeasca: Din tainele vietii si ale universului, scrisa de prof. Scarlat Demetrescu, apoi sa continue cu ceilalti. Ar castiga atat de mult, incat nu s-ar mai gandi la taxe... Mie mi se pare ca oferta este bogata, variata si interesanta. Cu stima, Lucica.

Anda: Eu as dori sa cumpar doar un set de carti de tarot care costa cam 20 lei..doar atat ma intereseaza..de ce tb sa fiu obligata sa mai iau si alte produse? explicatia dvs "Preturile afisate pe site-urile astromagie includ toate taxele: de ambalare, postale, de stationare. In plus, toate coletele sunt insotite de factura fiscala, pentru care se plateste TVA si impozit. Din calculele noastre a reiesit ca suma minima care acopera toate aceste cheltuieli este de 50 lei noi (500.000 lei vechi). Acesta este motivul pentru care am introdus aceasta valoare minima a cumparaturilor. Va multumim pentru intelegere!" mi se pare cam puerila si lipsita de logica..mai bine platim tva sa zicem 3 % din pretul produsului..costa produsul 20 lei sa platim taxa 10 lei.. Daca sunt scumpe ambalajele si sa scrieti destinatarul,puteti sa infasurati si in hartii..luati hartie de la posta,mai ieftina si rezvolvati treaba daca considerati ca pretul amabalajului si a efortului de a scrie destinatarul costa 50 de lei.. Mi s-ar parea o ipocrizie sa raspunde-ti :"nu va convine mergeti in alta parte sa cumparati.."..acest lucru imi arata ca faceti si anumite smecherii..poate spuneti adevarul cu "pretul minim 50 lei"

anticariat-ezoteric: In urma experientei noastre am impus acest barem minim al comenzii. Dumneavoastra puteti plati TVA 3%, dar nu in Romania. Acesta este de 9% pentru carti (lapte etc.) si de 19% pentru celelalte produse si servicii.

Sugestia dvs. cu hartia ieftina de la posta pare a fi buna, insa nu ne-ati indicat cum sa acoperim costurile pentru a ajunge la posta (motorina sau bilet de autobuz).

Si daca ar sta lucrurile asa, probabil ca ne-ati trimite ulterior un mesaj in care sa ne certati ca nu am negociat la posta hartia si tarifele, ca au fost totusi prea mari.

Cuvantul "ipocrizie" are un cu totul alt sens fata de cel folosit de dumneavoastra, insa nu cred ca va ajuta la ceva aceasta informatie.

In ceea ce priveste "smecheriile" de care vorbiti trebuie sa intelegeti ca ati facut o afirmatie foarte grava. Care daca nu este probata concret se numeste defaimare. Si se pedepseste conform legilor in vigoare.

La masini si la fotbal se pricepe toate lumea...

maria: M-a contrariat faptul ca nu ati specificat suma de 500000 lei vechi pentru comanda. As fi fost foarte interesata de cartea lui Dan Ciuperca. dar ca sa fac comanda pana la 500000 lei (vechi) trebuie sa aveti si oferte. Dar din ce aveti, nu pot alege nimic care m-ar inteesa. In plus sunteti cam zgarcititi cu spatiul de redactare al textului de comentarii.

anticariat-ezoteric: In mijlcul primei pagini, vizibil, scrie foarte mare care este valoarea comenzii, respectiv 50 RON (500.000 lei vechi). Sub aceasta suma nu reusim sa ne acoperim costurile, tinand cont de faptul ca toate preturile includ taxele postale.

Ne pare rau ca din oferta noastra de aprox. 3.000 de titluri (in acest moment) nu ati gasit nimic interesant. Speram ca pe viitor sa marim numarul de titluri si sa gasiti carti interesante in acest magazin virtual.

In ceea ce priveste spatiul de redactare trebuie sa intelegeti ca o recenzie mai ampla a titlurilor de carte ar insemna un volum de munca mai mare si timp mai mult pentru procesarea titlurilor. Avand in vedere ca noi nu primim aceste descrieri, va asiguram ca depunem toate eforturile pentru a publica pe site o descriere succinta, dar totusi clara pentru fiecare carte.

omul cu masca: Cum ma loghez la sit?

anticariat-ezoteric: Pe site-urile din reteaua astromagie NU trebuie sa va logati. Nu trebuie sa tineti minte nume de utilizator sau parola. Trebuie doar sa completati corect campurile solicitate din formulatul de comanda.

G.I.: Dragii mei, Este o ploaie cumplita afara dar eu sunt fericita ca am primit cartile de la voi.Multumesc si pentru bonus, nu ma asteptam.Ua dintre carti imi era vitala, o cautasem peste tot.Va doresc tot ce e mai bun pe lumea asta.Cu drag, G.I.

anticariat-ezoteric: Va multumim pentru gandurile frumoase. Ne bucuram ca am reusim sa va inseninam ziua. Mult succes in continuare.

das: Daca nu am suficienti bani acum ca sa cumpar o carte care m-a atras pe acest site, iar, inter timp, pana achizitionez acea suma, cartea in cauza se vinde, mai exista sansa sa o regasesc aici?

astromagie: Este foarte posibil ca respectiva carte sa se vanda. Sansele de o regasi in acest magazin virtual sunt mari, deoarece noi achizitionam carti de la persoane fizice, iar acest lucru se intampla la intervale regulate de timp.

Nu putem insa sa va spunem daca o veti (re)gasi peste 3 saptamani sau 3 luni.

cece: Citesc de ceva vreme carti de feng shui si-mi place ce vad pe acest site. Felicitari!

anticariat-ezoteric: Va multumim pentru aprecieri si va dorim in continuare mult succes!

gina: pe 29 oct. am facut o comanda de 3 carti la dvs. si nu am primit nici un raspuns. conform instructiunilor dvs. va reamintesc de aceasta fiind chiar mai mult de 48 ore de la comanda. multumesc anticipat si astept raspunsul pana nu ma razgandesc.

anticariat-ezoteric: In ziua in care dumneavoastra ati facut aceasta comanda era in vigoare promotia "Reducere 50%". Aceasta insemna ca veti achita jumatate din valoarea comenzii. Conditia era ca, dupa aplicarea reducerilor, comanda sa aiba valoarea de minim 50 RON (500.000 lei vechi).
Comanda dumneavoastra a avut valoarea de 60 RON, la care se putea aplica reducerea de 50% - in acest caz nu atingeati pragul comenzii minime. Acesta este motivul pentru care comanda dumneavoastra nu a fost onorata. V-am trimis un e-mail in care va semnalam aceasta promotie si starea comenzii dumneavoastra, la care, la momentul respectiv, nu am primit nici un raspuns.
Puteti insa relua comanda, fara reducere (promotia nu mai este in vigoare acum), cu conditia ca valoarea comenzii sa fie de minim 50 RON. Va reamintim ca preturile afisate pe site includ toate taxele, inclusiv cele postale!

aaacdr: Cred ca ar fi nimerit un forum de discutii intre clientii Dvs., unde acestia sa isi posteze opniniile, dar sa lase si TITLURILE LUCRARILOR pe care le cauta. sant sigur ca X din oradea are cartea lui Y din iasi, si il poate ajuta ... asa eu beneficiez doar de oferta Dvs, nu si de a celorlalti

anticariat-ezoteric: Ne-am gandit si noi la aceasta varianta. Ce se intampla insa daca o persoana glumeata se hotaraste sa faca glume (ca sa nu spunem altceva) si trimite, in loc de cartea solicitata, un teanc de ziare? Ati avea si dumneavoastra, ca si cumparator, o problema; si noi ca site o alta problema. Pentru pastrarea decentei in tranzactiile comerciale nu am adoptat solicitarea dumneavoastra. In 6 ani de zile de cand activam in comertul electronic romanesc am avut ocazii foarte multe sa vedem "glumele" nesarate ale unor persoane fara moralitate.

Oana: Caut o carte pe care speram sa o gases aici.Se numeste "Autoinstruire in parapsihologie" de Victor Duta.Oare e posibil sa o aveti la vanzara candva?Multumesc

anticariat-ezoteric: Am notat cererea dumneavoastra si va vom notifica in momentul in care va deveni dispoinibila.

Simona H.C.: Se poate achita o suma destul de marisoara (poteti stabili o suma minima) si in rate? daca nu, pe viitor va fi posibil?

anticariat-ezoteric: Pana acum nu am avut astefel de cereri - in acest moment nu este posibila o astfel de plata partiala. O sa incercam pe viitor sa gasim si o astfel de formula.

johanna: cartile pe care le prezentati sunt fff valoroase,dar tineti cont ca e un anticariat si sunt totusi prea scumpe.Am cumparat de la dvs o carte dupa care am gasit-o noua la jumatate de pret.Chiar nu vrea sa renunt la acest site,dar!!!!

anticariat-ezoteric: Fiind un anticariat depindem aproape in exclusivitate de achizitiile de la cei care doresc sa vanda carti. Se mai intampla, din pacate, sa achizitionam anumite titluri la un pret mai mare decat ar trebui, ceea ce conduce la situatii precum cea expusa de dumneavoastra. Vom incerca sa corectam acest lucruri.

Moise: Carti pentru citit in sistem PDFaveti?

anticariat-ezoteric: Am solicitat editurilor aceasta informatie. Se pare insa ca editurile primesc licente doar pentru a traduce, tiparii si vinde doar cartile pe hartie, nu si pentru format digital. Sa speram ca in viitor acest lucru se va schimba. Va vom notifica prin e-mail in momentul in care vom reusi sa includem in oferta noastra si astfel de carti.

Doina: Daca eu traiesc acum intr-o alta tara dar as vrea sa cumpar carti pe care dumneavoastra le aveti cum pot face sa le cumpar? Va multumesc.

anticariat-ezoteric: Va invitam sa faceti comanda in mod obisnuit. In functie de greutatea acestei comenzi, vom calcula care este suma exacta de plata (comanda + taxe postale) in EURO sau USD. Aceasta suma va va fi comunicata prin e-mail. Puteti plati cu carte de credit, transfer bancar sau alt serviciu pentru transferul banilor. In momentul in care plata este confirmata, va expediem comanda, prin posta, sau, la cerere, prin curier.

Mihaela: Sunt o clienta astromagie insa am vrut cartile scrise de Christian si Miriam Dikol si m-am gindit sa nu le comand la voi pentru ca este pretul putin mai mare asa ca am comandat direct la editura. Coletul a ajuns cind ma asteptam mai putin, fara un preaviz si culmea nu continea nici o carte din cele comandate de mine, nu mai vorbesc de factura care nu exista... Vreau sa le fac o reclamatie dar nu stiu unde sa ma adresez exact... Ma puteti ajuta voi?

anticariat-ezoteric: Ne pare rau ca ati avut aceste neplaceri. Din pacate nu avem nici o relatie contractuala cu respectiva editura, si chiar daca am avea nu am putea sa le impunem cum sa se poarte cu clientii. Fiecare firma isi stabileste propria politica in afaceri.

Noi am incercat in activitatea noastra sa respectam clientii si sa rezolvam operativ eventualele probleme aparute. Am considerat ca telefonul si e-mail-ul de confirmare a comenzii sunt actiuni obligatorii in buna desfasurare a activitatii.

De asemenea subliniem faptul ca respectam legislatia in vigoare si ca fiecare colet pe care il expediem este insotit de factura fiscala.

anticariat-ezoteric: Ne bucuram sa va salutam si speram sa fiti multumita cu serviciile si produsele noastre.

Alisa: Salutare,aveti un site foarte bun si sunt foarte multumimita de viteza de miscare pe care o aveti in expediere de asemenea m-a uimit ca sunteti niste oameni foarte intelegatori...

anticariat-ezoteric: Va multumim pentru aprecieri! Ne straduim sa respectam cele mai inalte standarde si sa satisfacem cerintele clientilor nostri.

Marina: Buna ziua!Sunt multumita de site ,e un site foarte bun,si sunt multumita si de ce am putut lua de pe acest site ,insa am o intrebare:nu pot gasi cartea de ghicit autor mama xenia,editura esotera desi pe google arata ca o aveti si ma trimite aici.Daca puteti sa ma ajutati,va rog lasati un mesaj

anticariat-ezoteric: Spre deosebire de alte site-uri care ofera spre vanzare carti, noi actualizam zilnic anticariatul virtual si celelalte magazine virtuale.
Avand in vedere faptul ca titlurile sunt disponibile intr-un singur exemplar (foarte rar in mai multe), este foarte posibil ca respectivul titlu sa se fi vindut - Google nu reuseste sa indexeze zilnic site-ul si de aceea un anumit titlu este "vizibil" pe Google, insa fizic este epuizat.
Va recomandam de aceea sa intrati regulat pe http://www.anticariat-ezoteric.com - Anticariatul Ezoteric Virtual si sa utilizati pentru cautarea titlurilor rutina de cautare de pe aceasta pagina.
V-am stocat cererea in baza noastra de date si va vom informa in momentul in care titlul va fi disponibil.

Marius: Este un site foarte intresant , dar nu contine carti vechi de magie si vrajitorie 1900 chiar mai vechi nu conteaza daca sunt scumpe.

anticariat-ezoteric: Am notat cererea si sugestia dvs. in baza noastra de date si vom incerca sa includem in oferta noastra si astfel de carti.

mircea: Am gasit site-ul dvs cautand autoarea "Taisha Abelar" - cu a sa carte "Trecerea vrajitorilor". Cu toate acestea ,intrand pe el, nu reusesc sa o gasesc nicaieri. Poate imi transmiteti dvs. daca o mai detineti spre vanzare sau nu. Sunt ,evident , interesat in achizitionarea sa.

anticariat-ezoteric: Spre deosebire de alte site-uri care ofera spre vanzare carti, noi actualizam zilnic anticariatul virtual si celelalte magazine virtuale.
Avand in vedere faptul ca titlurile sunt disponibile intr-un singur exemplar (foarte rar in mai multe), este foarte posibil ca respectivul titlu sa se fi vindut - Google nu reuseste sa indexeze zilnic site-ul si de aceea un anumit titlu este "vizibil" pe Google, insa fizic este epuizat.
Va recomandam de aceea sa intrati regulat pe http://www.anticariat-ezoteric.com - Anticariatul Ezoteric Virtual si sa utilizati pentru cautarea titlurilor rutina de cautare de pe aceasta pagina.
V-am stocat cererea in baza noastra de date si va vom informa in momentul in care titlul va fi disponibil.

Vasile M.: Va multumesc pt profesionalismul de care dati dovada.

anticariat-ezoteric: Va multumim pentru aprecierile dumneavoastra.

Dan - Constanta: Ar fi mult mai bine daca ati folosi conturi client, nu ar mai fi mesaje de genul "cosul este gol " dupa lansarea comenzii si as sti sigur daca comanda a fost lansata sau nu.

anticariat-ezoteric: Ne-am gandit si noi la aceste aspecte, insa in urma testelor efectuate, a reiesit ca marea majoritate a vizitatorilor isi doresc un sistem simplu si usor de utilizat fara parole si nume de utilizator.

In ceea ce priveste cosul de cumparaturi, acesta se goleste automat dupa ce comanda a fost expediata cu succes de catre server.

Costin Diana: Buna ziua! Am comandat la Dvs. 2 carti, pe care le-am ridicat de la posta ieri. Din pacate, una dintre carti nu este cea pe care am comandat-o. Va rog sa va uitati inca o data la comanda pe care am facut-o. As vrea sa returnez cartea pe care mi-ati trimis-o din greseala, sper. Multumesc si astept un raspuns.

anticariat-ezoteric: Ne cerem scuze pentru neplacerea creata. Un responsabil al departamentului de distributie va va contacta telefonic pentru a stabili detaliile aferente.

aditache: Ar fi bine daca as putea gasi cartile si in functie de editura, in acelasi format pe care il folositi pentru domenii.

anticariat-ezoteric: actuala versiune a Anticariatului Ezoteric Virtual nu foloseste in exclusivitate baze de date si de aceea singura solutie pentru a cauta cartile editate de o anumita editura este sa introduceti in campul de cautare expresia "Editura X" (de exemplu "Editura Antet" - fara ghilimele). Vor fi astfel afisate toate cartile respectivei edituri.

zoltesz: Ar trebui sa aveti mai multe carti de literatura.

anticariat-ezoteric: Carti de literatura gasiti, printre altele, si in anticariatele clasice, existente in aproape toate orasele. Cartile pe teme esoterice, oculte nu se gasesc insa atat de usor. Scopul pentru care a fost facut acest anticariat virtual a fost tocmai acela, de a oferi cititorilor pasionati carti din domeniul ocult.

Vom analiza insa propunerea dumneavoastra si, probabil ca in viitor, vom include in anticariat si carti de literatura.

Dan: Mi se pare incorect faptul ca ma simt obligat sa cumpar de o anumita suma. Ca si client, acest lucru il gasesc frustrant, ceea ce ma face sa renunt la cumparaturile pe care as fi dorit sa le fac. Multumesc, Succese.

anticariat-ezoteric: Preturile afisate pe site-urile astromagie includ toate taxele: de ambalare, postale, de stationare. In plus, toate coletele sunt insotite de factura fiscala, pentru care se plateste TVA si impozit. Din calculele noastre a reiesit ca suma minima care acopera toate aceste cheltuieli este de 50 lei noi (500.000 lei vechi). Acesta este motivul pentru care am introdus aceasta valoare minima a cumparaturilor. Va multumim pentru intelegere!

Mihai - Bucuresti: Nu ma asteptam sa pot ridica de la posta cartile in 4 zile. Va multumesc pentru promptitudine!

anticariat-ezoteric: Va multumim! Ne straduim sa expediem comenzile chiar in ziua in care le primim.

Alina - Iasi : Am facut comenzi pe alte site-uri insa am avut surpriza neplacuta sa platesc mai mult la ridicarea coletului de la posta, pentru ca preturile afisate pe site-urile respective erau neactualizate de doi ani. Care este situatia pe site-ul dvs.?

anticariat-ezoteric: Site-ul este actualizat zilnic si, atunci cand este nevoie, chiar de doua ori pe zi. Preturile afisate sunt corecte, la zi, si includ taxele de ambalare si postale!

Dan - Craiova : Va multumesc pentru promtitudinea cu care mi-ati expediat comanda!
P.S. Cred ca sunteti printre putinii care verifica telefonic comenzile. Succes in continuare!

<<< inapoi la prima pagina